Question 1

Екатерина:

Какую официальную гарантию вы даете?

Answer

На все виды работ и установленные нами запчасти действует гарантия от 6 до 12 месяцев. Мы выдаем гарантийный талон (акт выполненных работ), в котором четко прописаны выполненные услуги, замененные детали и срок обязательств.

Question 2

Екатирина:

Распространяется ли гарантия на запчасти, которые я купил сам?

Answer

В этом случае мы даем гарантию только на саму работу по установке. За качество и долговечность предоставленной вами детали ответственность несет магазин, где вы её приобрели. Мы рекомендуем использовать наши комплектующие, так как мы уверены в их качестве и закупаем их у проверенных поставщиков.

Question 3

Екатерина:

Нужно ли мне везти тяжелую технику к вам в сервис?

Answer

В 95% случаев — нет. Наши мастера укомплектованы мобильным оборудованием для ремонта на дому. Мы забираем технику в стационар только в исключительных случаях (например, при необходимости сложной пайки модуля управления или капитального восстановления герметичности холодильника).

Question 4

Екатерина

Сколько времени обычно занимает ремонт?

Answer

Большинство поломок устраняются за 1–3 часа в день визита. Если требуется редкая запчасть, которую нужно заказывать, срок может увеличиться до нескольких дней, о чем мастер предупредит вас сразу после диагностики.

Question 5

Екатерина:

Как убедиться, что мастер меня не обманывает и не навязывает лишнее?

Answer

Мы дорожим репутацией «Интеграл Техно». Мастер обязан показать вам вышедшую из строя деталь и объяснить причину поломки. Итоговая цена фиксируется в акте до начала работ и не меняется «в процессе». Вы платите только за реальный результат.